如今很多美容院的經營者都為店里吸引不到客源而發(fā)愁，他們花了很多時間搞店內裝修，營造店內氣氛，還提高服務質量，但是效果還是不理想，仿佛要讓新顧客成為回頭客，這需要一個過程，也需要一定的時間。

其實很多時候，消費者選擇一家美容院，往往是因為其中某個人的人格魅力，管理者或者服務人員。確實，想做好美容，先要做好的是溝通。

一個工作人員，她的外貌、氣質都決定了她留給別人的第一印象，如果她的服飾、裝扮都顯得整潔、美觀的話，是很能吸引人注意的。 

相比之下，現(xiàn)在的很多美容院服務質量和技術水平都相差不多，除了店內裝修，能在消費者心中產生差距的也只有工作人員自身能否得到他們的欣賞了。

著重打造人格魅力，是現(xiàn)在美容院的工作者值得注意的一項?，F(xiàn)在對于人格魅力的理解，可以簡單定義為道德品質，其實作為感性的解釋，可以理解為在其他人心中的一種感覺。

當然，想具有高度的人格魅力，首先要具有高超的交流技巧，懂得交流，才能更好地體現(xiàn)出親和力，然后要誠實、謙虛、豁達，做事嚴謹，能讓人產生尊敬之感，此外還要善解人意，能對他人的話感興趣，善于聆聽，懂得替別人分擔煩惱。很多時候，一個人的外表、形象、氣質，甚至開朗的性格，都是需要些天分的，但是很多品質上的優(yōu)點就需要后天培養(yǎng)了。如何讓顧客在最大程度上對店里留下好感，這是讓他們迅速成為回頭客的關鍵。說白了，像美容院這種服務性行業(yè)，顧客需要的不僅僅是業(yè)務上的服務，作為他們愉悅心情的憑借，與工作人員的溝通更是少不了的。充分發(fā)揮人格魅力，一定讓你的店里顧客緣最好！