一提到會員管理系統(tǒng)，大部分人的想法都是會員制營銷，使用會員管理系統(tǒng)解決營銷難題也是最為主要的，目的，確實，會員管理系統(tǒng)中的營銷功能占了將近百分之五十，其最主要的職責(zé)也就是幫助商家以會員制營銷的方式展開更多樣化的營銷手段，但實際上商家使用會員管理系統(tǒng)也能對門店的運(yùn)營做到更好地管理和分析，讓商家的每個決策都更有針對性，并起到理想的效果。

　　在運(yùn)營管理方面，不得不提的功能無疑是持續(xù)跟蹤提醒，現(xiàn)在無論哪個行業(yè)的商家都很注重顧客的消費(fèi)體驗，而后期回訪調(diào)研是相對高效且真實的，但當(dāng)門店顧客的數(shù)量達(dá)到一定程度時，商家要記錄無數(shù)來客的消美容院拓客費(fèi)信息，完全忙不過來，和員工一起對接也難免造成疏忽和遺忘，而會員管理系統(tǒng)的持續(xù)跟蹤提醒功能只需商家提前設(shè)置好維護(hù)話術(shù)或維護(hù)任務(wù)，并與店內(nèi)產(chǎn)品，服務(wù)相關(guān)聯(lián)，當(dāng)顧客下單消費(fèi)時，軟件將自動安排相應(yīng)的任務(wù)，商家無需沒日沒夜的惦記著哪個顧客該維護(hù)了，而只要每天打開“今日提醒”瞅一眼任務(wù)內(nèi)容就完事兒了。

　　而在數(shù)據(jù)分析方面，會員管理軟件同樣輕車熟路，近70個分析角度，能讓商家無死角了解門店當(dāng)前的運(yùn)營狀況，從而推出更正確的營銷策略，提升門店營業(yè)額。

　　連鎖門店運(yùn)營若想有效提升運(yùn)營水平，必須從以下三個關(guān)鍵點出發(fā)：一，標(biāo)準(zhǔn)：一套合理有效門店引流的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)是連鎖門店管理的基礎(chǔ)，更是連鎖企業(yè)擴(kuò)張發(fā)展的達(dá)芬奇密碼，二，執(zhí)行：有了標(biāo)準(zhǔn)是不是就有人把這么標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，企業(yè)的員工隊伍的訓(xùn)練有沒有做到位成為核心問題，標(biāo)準(zhǔn)制定出來，沒有訓(xùn)練，不會執(zhí)行，就只是紙上的文字而已，三，檢查，用檢查程序來保證標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行和標(biāo)準(zhǔn)的提升成為門店運(yùn)營升級必須的管理秘笈，而要做到這些，實現(xiàn)門店順利復(fù)制，首先必須建立以下幾個條件：一，找專業(yè)及富有經(jīng)驗人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)提煉，二，梳理理念，提升門店管理（含總部）人員專業(yè)管理技能，確保能勝任及超越崗位要求，三，提高管理層訓(xùn)練技能，確保門店規(guī)范運(yùn)作到位，餐飲活動策劃各項標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，第四也是最重要一點是鼓勵全員參與，通過連鎖企業(yè)同仁群策群力來實現(xiàn)長期提升。

　　門店問題出在店面，解決方案在總部，針對連鎖門店常見的運(yùn)營問題，需要緊緊抓住這些關(guān)鍵點，設(shè)計出運(yùn)營，訓(xùn)練，督導(dǎo)三為一體的運(yùn)作系統(tǒng)，否則只改善單一的環(huán)節(jié)并不能獲得總體的提升效果，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳不能解決問題，需要引進(jìn)門店問題終極解決方案——門店復(fù)制工程。

　　要升級連鎖運(yùn)營系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部開展一次聲勢浩大，全員參與的門店復(fù)制工程項目，以保證連鎖門店規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)復(fù)制，執(zhí)行到位，持續(xù)升級，為企業(yè)之后的擴(kuò)張做好準(zhǔn)備，根據(jù)我們經(jīng)驗，汽修促銷方案門店復(fù)制項目的操作上可分做四個大階段，在五個月內(nèi)完成。

　　第一個階段是運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化：這是項目的第一階段，通過一個月時間組織連鎖企業(yè)的關(guān)鍵崗位優(yōu)秀員工共同努力，通過盈利流程梳理，動作分析，提煉適合門店運(yùn)營的各項操作標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)盈利模式復(fù)制基礎(chǔ)。

　　第二個階段是管理特訓(xùn)班：在第二階段應(yīng)組織連鎖企業(yè)的中高層管理參加各種門店管理運(yùn)營的管理課程，幫助大家梳理連鎖系統(tǒng)思路，研討門店升級標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到提升店面管理水平，運(yùn)營效率的結(jié)果。

　　第三個階段是訓(xùn)練輸出系統(tǒng)：我們在第一階段提煉出標(biāo)準(zhǔn)，在第二階段培養(yǎng)了中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，門店年度規(guī)劃到了第三階段項目要求中層管理者能夠加強(qiáng)對店面所有員工的技能培訓(xùn)，把我們的標(biāo)準(zhǔn)真正教會給每一個店面員工，同時把這種訓(xùn)練日常化，打造一個員工提升自身的平臺。

　　第四階段是督導(dǎo)執(zhí)行體系：標(biāo)準(zhǔn)在第三個階段得以貫徹執(zhí)行，執(zhí)行的效果如何，怎樣去監(jiān)控實施是此階段要完成的任務(wù)，在二個月期間需要組織店面貫標(biāo)活動，應(yīng)在全連鎖店面進(jìn)行貫標(biāo)及效果評估，并有針對性的對差店進(jìn)行輔導(dǎo)。

　　通過這四個階段的項目實施，我們就可以保證了店面運(yùn)營的各種問題得以有效解決，保證了店面運(yùn)營的系統(tǒng)升級，如果連鎖企業(yè)要想在門店復(fù)制項目將達(dá)到更好效果，最好聘請顧問公司或?qū)I(yè)講師參與 。