對(duì)比下拓客拉新所花費(fèi)的成本、獲取到的客群質(zhì)量和精準(zhǔn)程度，那些即將流失的“暫停消費(fèi)”客群才更有挖掘的價(jià)值，畢竟是熟悉的老顧客，不管是和店鋪檔次的匹配程度還是對(duì)店鋪的認(rèn)可忠誠(chéng)度都會(huì)更高。如果不加以挽留，這部分“暫停消費(fèi)”的顧客就真的會(huì)從“蓄水池”中流失。那我們?cè)撊绾瓮炝裟?span style="font-size: 18px;">?

1、利用顧客消費(fèi)頻次找出“睡著”的顧客。

現(xiàn)在每個(gè)店里都有會(huì)員管理系統(tǒng)，查詢一下就知道每個(gè)顧客的消費(fèi)時(shí)間和頻次，如果有人沒有在消費(fèi)周期內(nèi)到店，但是每個(gè)人的情況也不一樣，也有些顧客本身就會(huì)幾個(gè)月才做一次，或者是趁著節(jié)日做一次。所以想要“激活”這一行為更有效，你需要盡早識(shí)別出那些將要入睡的顧客，稍微來點(diǎn)關(guān)切和客情，就能讓顧客“回歸”。

2、分析顧客的消費(fèi)偏好，制定方案更高效

找到了這部分顧客之后，我們還需要對(duì)她們的消費(fèi)偏好進(jìn)行分析，再?zèng)Q定用怎樣的方式去喚醒顧客，有了消費(fèi)習(xí)慣分析作為依托，“激活”的效果才會(huì)更好更精準(zhǔn)。比如:比如說對(duì)于只做過單色的客人贈(zèng)送飾品優(yōu)惠券、制定花樣款式優(yōu)惠券;對(duì)只嫁接過黑色睫毛的顧客贈(zèng)送彩色睫毛免費(fèi)體驗(yàn)券;對(duì)于經(jīng)常嫁接睫毛的顧客贈(zèng)送眼部清潔SPA的優(yōu)惠券等等；美盈易幫助更好地解決門店客戶消費(fèi)問題。