在這樣的時代，化妝品實體店要活下去，甚而做大做強，需要尋找到新的突破口，擴大自己作為實體店的優(yōu)勢，而相對于線上渠道，化妝品實體店的優(yōu)勢已眾所周知，那便是服務(wù)和體驗。

　　服務(wù)和體驗已經(jīng)是老生常談，大家都知道要做服務(wù)做體驗，可是時代已變，如今化妝品實體店的服務(wù)體驗也越來越難做了，從最初搬一張椅子就叫體驗，到近兩年引進各種各樣的設(shè)備儀器，化妝品實體店的體驗已經(jīng)越來越復(fù)雜，越來越高級，那么，在疫情之后的未來，實體店的體驗該如何去做才能更好，更契美容院拓客合時代呢。

　　在廣州佛山經(jīng)營一家化妝品連鎖店的女老板顧尚英在接受記者采訪時，說：“現(xiàn)在的化妝品實體店要做體驗，必須善于將院線服務(wù)引入到店里，通過構(gòu)建一個護理中心或者修復(fù)中心，去給消費者做體驗，化妝品實體店不能再像以往一樣做只流于表面的體驗了，要像美容院一樣做深度護理，”。

　　那么，化妝品實體店的深度護理該如何做呢，顧尚英告訴了記者三大要點。

　　“首先是在品牌的選擇上，要主打功效型護膚產(chǎn)品，消費者來門店做體驗，無非就是肌膚有顯著的問題，她們門店引流最大的需求就是能夠通過深度的護理來緩和甚至根除這些肌膚問題，如果門店里都是些基礎(chǔ)功效的日常護理型產(chǎn)品，是無法達到這個要求的，必須要使用功效性強的護膚品，例如一些具有修復(fù)作用的產(chǎn)品，或者抗敏抗衰的產(chǎn)品等等，”顧尚英說。

　　“其次店里必須要有足夠的專業(yè)護理人才，這里說的‘足夠’兩個字很關(guān)鍵，因為，一個消費者一次護理的時間并不短大約在30到40分鐘左右，一旦有多個消費者同時進店護理，你若沒有足夠數(shù)量的專業(yè)護理人員，便無法接待這些消費者，最終錯餐飲活動策劃失不少顧客，這也意味著，你的門店要大大增加人力成本，這是難以避免的，除非你可以大大縮短一次護理的總時長，”。

　　“最后，專業(yè)的儀器設(shè)備肯定是必要的，肌膚問題因人而異，不同的肌膚需要不同的產(chǎn)品或者成分，因此，門店為了精準護理，就必須要用到肌膚評測之類的儀器設(shè)備，通過專業(yè)科學的儀器先對消費者的肌膚進行診斷，在進行針對性的護理，這樣的體驗才是最到位的，”顧尚英說完，還帶記者去參觀了她店內(nèi)的一些儀器設(shè)備。

　　實體店對我們來說還是比較重要的，汽修促銷方案所以我們現(xiàn)在要做的就是想辦法把實體店做好，不過我們要解決消費者為什么不想去實體店消費的問題才行，其中最重要的原因應(yīng)該就是價格問題，普遍消費者都覺得網(wǎng)上的價格比較便宜而實體店真的太貴了，導(dǎo)致很多人都不想要去實體店買東西了，要是我們能改變消費者的這種想法，實體店是不是就會有機會了，消費者會為了什么而給錢呢，要么是服務(wù)，要么就是能足夠引起他們的興趣，那么實體店要做的就是往有趣以及貼心服務(wù)這方面發(fā)展呢，其實我也覺得實體店想要生存下去有自己的特色很重要門店年度規(guī)劃。

　　大部分人都覺得實體店做不下去電商就是罪魁禍首，但是沒有電商也會有其它的出現(xiàn)，當然我不否認電商的出現(xiàn)對實體店的沖擊也挺大的，但是電商也有做不好的，也有一些是半死不活的，因為不少網(wǎng)店都是抱著做一次性生意的想法，所以他們很難有回頭客，還有就是在網(wǎng)上消費者的選擇更多，很多網(wǎng)店的生意也不好，可是我們會發(fā)現(xiàn)也有做得好的實體店，我們也是可以參考的，為什么有的實體店能做好而你的實體店卻做不好呢，這個你自己就要想想除了電商的沖擊，自己哪些方面做得還不夠好了。