在這樣的時(shí)代，化妝品實(shí)體店要活下去，甚而做大做強(qiáng)，需要尋找到新的突破口，擴(kuò)大自己作為實(shí)體店的優(yōu)勢，而相對于線上渠道，化妝品實(shí)體店的優(yōu)勢已眾所周知，那便是服務(wù)和體驗(yàn)。

　　服務(wù)和體驗(yàn)已經(jīng)是老生常談，大家都知道要做服務(wù)做體驗(yàn)，可是時(shí)代已變，如今化妝品實(shí)體店的服務(wù)體驗(yàn)也越來越難做了，從最初搬一張椅子就叫體驗(yàn)，到近兩年引進(jìn)各種各樣的設(shè)備儀器，化妝品實(shí)體店的體驗(yàn)已經(jīng)越來越復(fù)雜，越來越高級，那么，在疫情之后的未來，實(shí)體店的體驗(yàn)該如何去做才能更好，更契美容院拓客合時(shí)代呢。

　　在廣州佛山經(jīng)營一家化妝品連鎖店的女老板顧尚英在接受記者采訪時(shí)，說：“現(xiàn)在的化妝品實(shí)體店要做體驗(yàn)，必須善于將院線服務(wù)引入到店里，通過構(gòu)建一個(gè)護(hù)理中心或者修復(fù)中心，去給消費(fèi)者做體驗(yàn)，化妝品實(shí)體店不能再像以往一樣做只流于表面的體驗(yàn)了，要像美容院一樣做深度護(hù)理，”。

　　那么，化妝品實(shí)體店的深度護(hù)理該如何做呢，顧尚英告訴了記者三大要點(diǎn)。

　　“首先是在品牌的選擇上，要主打功效型護(hù)膚產(chǎn)品，消費(fèi)者來門店做體驗(yàn)，無非就是肌膚有顯著的問題，她們門店引流最大的需求就是能夠通過深度的護(hù)理來緩和甚至根除這些肌膚問題，如果門店里都是些基礎(chǔ)功效的日常護(hù)理型產(chǎn)品，是無法達(dá)到這個(gè)要求的，必須要使用功效性強(qiáng)的護(hù)膚品，例如一些具有修復(fù)作用的產(chǎn)品，或者抗敏抗衰的產(chǎn)品等等，”顧尚英說。

　　“其次店里必須要有足夠的專業(yè)護(hù)理人才，這里說的‘足夠’兩個(gè)字很關(guān)鍵，因?yàn)?，一個(gè)消費(fèi)者一次護(hù)理的時(shí)間并不短大約在30到40分鐘左右，一旦有多個(gè)消費(fèi)者同時(shí)進(jìn)店護(hù)理，你若沒有足夠數(shù)量的專業(yè)護(hù)理人員，便無法接待這些消費(fèi)者，最終錯(cuò)餐飲活動策劃失不少顧客，這也意味著，你的門店要大大增加人力成本，這是難以避免的，除非你可以大大縮短一次護(hù)理的總時(shí)長，”。

　　“最后，專業(yè)的儀器設(shè)備肯定是必要的，肌膚問題因人而異，不同的肌膚需要不同的產(chǎn)品或者成分，因此，門店為了精準(zhǔn)護(hù)理，就必須要用到肌膚評測之類的儀器設(shè)備，通過專業(yè)科學(xué)的儀器先對消費(fèi)者的肌膚進(jìn)行診斷，在進(jìn)行針對性的護(hù)理，這樣的體驗(yàn)才是最到位的，”顧尚英說完，還帶記者去參觀了她店內(nèi)的一些儀器設(shè)備。

　　實(shí)體店對我們來說還是比較重要的，汽修促銷方案所以我們現(xiàn)在要做的就是想辦法把實(shí)體店做好，不過我們要解決消費(fèi)者為什么不想去實(shí)體店消費(fèi)的問題才行，其中最重要的原因應(yīng)該就是價(jià)格問題，普遍消費(fèi)者都覺得網(wǎng)上的價(jià)格比較便宜而實(shí)體店真的太貴了，導(dǎo)致很多人都不想要去實(shí)體店買東西了，要是我們能改變消費(fèi)者的這種想法，實(shí)體店是不是就會有機(jī)會了，消費(fèi)者會為了什么而給錢呢，要么是服務(wù)，要么就是能足夠引起他們的興趣，那么實(shí)體店要做的就是往有趣以及貼心服務(wù)這方面發(fā)展呢，其實(shí)我也覺得實(shí)體店想要生存下去有自己的特色很重要門店年度規(guī)劃。

　　大部分人都覺得實(shí)體店做不下去電商就是罪魁禍?zhǔn)?，但是沒有電商也會有其它的出現(xiàn)，當(dāng)然我不否認(rèn)電商的出現(xiàn)對實(shí)體店的沖擊也挺大的，但是電商也有做不好的，也有一些是半死不活的，因?yàn)椴簧倬W(wǎng)店都是抱著做一次性生意的想法，所以他們很難有回頭客，還有就是在網(wǎng)上消費(fèi)者的選擇更多，很多網(wǎng)店的生意也不好，可是我們會發(fā)現(xiàn)也有做得好的實(shí)體店，我們也是可以參考的，為什么有的實(shí)體店能做好而你的實(shí)體店卻做不好呢，這個(gè)你自己就要想想除了電商的沖擊，自己哪些方面做得還不夠好了。