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news center對于門店經(jīng)營者,面積越大、商品陳設(shè)越多越好嗎?
對于品牌化的家居實(shí)體門店而言,生產(chǎn)企業(yè)為了快速彰顯自身品牌實(shí)力與推廣形象,通常都會對門店面積有所要求,500-1000平方米的門店面積不少,比拼效仿者也層出不窮。那么對于門店經(jīng)營者,面積越大、商品陳設(shè)越多越好嗎?
縱然大門店對家居產(chǎn)品展示更有優(yōu)勢,能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更多樣化的購物體驗(yàn)。但對經(jīng)營者來說,高昂的店租等經(jīng)營成本,與實(shí)際到店體驗(yàn)和購買門可羅雀的客戶相比,入不敷出,節(jié)節(jié)虧損,已日益成為常態(tài)。其實(shí)這種家居大門店模式,全球相對成功的企業(yè)寥寥無幾,至今也只有宜家、NITORI等具有深厚國際化背景的極少數(shù)幾家。由此來看,這種模式很難具有普遍的可復(fù)制性!
近幾年,國內(nèi)消費(fèi)者的群體特征、購物習(xí)慣、消費(fèi)心理及社會信用保障體系等,已迅速發(fā)生了翻天覆地的變化。當(dāng)今,八零九零后已成為家居產(chǎn)品消費(fèi)的主體,他們對互聯(lián)網(wǎng)的信息獲取依賴程度越來越高,時間越來越碎片化,很少會再安排出大量集中的時間,對家居產(chǎn)品去實(shí)地的了解和購買決策,更愿意采用隨時隨地、便捷的線上溝通方式,而非以前普遍“跑斷腿”的逛街方式采買家居產(chǎn)品。
家居軟裝,本是高度個性化的需求市場。產(chǎn)品品牌、款式、風(fēng)格選擇性廣,SKU更是非常之多,且更新?lián)Q代頻次很快。即使數(shù)萬平米的家居店面,也無法涵蓋整體消費(fèi)者快速多變的個性化體驗(yàn)需求,且很易造成商品庫存與資金周轉(zhuǎn)壓力。
因此,在當(dāng)今家居市場依然過度追求門店面積足夠大,商品陳列足夠多,是非常需要傳統(tǒng)門店經(jīng)營者高度警惕的!
家居實(shí)體門店要想做大做久,提高專業(yè)化的整體服務(wù)能力,是必由之路!
一直以來,門店更多關(guān)注的只是個體商品的直接銷售能力。但家居類產(chǎn)品需求,消費(fèi)者具有采買頻次低、產(chǎn)品認(rèn)知少、選購周期長、集中爆發(fā)式和整體空間搭配等需求特點(diǎn)。因此,室內(nèi)裝修裝飾或設(shè)計公司,都以整體設(shè)計服務(wù)為核心切入點(diǎn),是相對大多以單品銷售的家居實(shí)體門店經(jīng)營,能夠更多地整合組織產(chǎn)品銷售,更快地實(shí)現(xiàn)規(guī)?;l(fā)展的根本原因。
隨著國家對各地精裝修強(qiáng)制性推行政策的日益增多,更多消費(fèi)者從之前繁重的硬裝需求中解脫,有更多的時間和精力面對軟裝需求,這必然會改變大多之前無計劃隨機(jī)“搭積木”拼湊式的采買方式,轉(zhuǎn)變?yōu)楦佑杏媱澬缘牟少I方式,對整體家居軟裝的需求猛然增加。
因此,家居實(shí)體門店必須把握市場轉(zhuǎn)型機(jī)遇期,及時將之前單品銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)檎w項(xiàng)目服務(wù)模式,為消費(fèi)者專業(yè)提供家居產(chǎn)品組合搭配的整體解決方案,從而擴(kuò)大客單價,提升規(guī)?;?。否則,必將很快被未來的家居市場所淘汰!
一個高效的產(chǎn)品供應(yīng)鏈,是家居實(shí)體門店持續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)保障。對于這么重要的環(huán)節(jié),是否由自己做會更好呢?
1)沒有足夠話語權(quán)。目前,國內(nèi)的家居門店大多是獨(dú)立采購,且面對高度個性化的需求市場,造成每款產(chǎn)品的采銷量有限。這樣獨(dú)自面向產(chǎn)品供應(yīng)商時,必然在產(chǎn)品選擇、價格談判、供貨周期和售后服務(wù)等方面,缺乏足夠的話語權(quán)。
2)管理成本高。家居產(chǎn)品的供應(yīng)商,高度分散,更新頻次高。實(shí)體門店銷售商,既要面對競爭激烈的銷售市場,還要去各地東奔西走耗費(fèi)大量精力和費(fèi)用跑供應(yīng)市場,造成實(shí)際的采購成本很高。
3)缺少專業(yè)度。家居門店銷售商,大多更專注與擅長的是本地銷售,而非產(chǎn)品采購。在產(chǎn)品采購上,門店個人的精力和時間非常有限,團(tuán)隊(duì)也并沒有專業(yè)采購人員,更多只能是憑個人感覺、憑經(jīng)驗(yàn)來選擇供應(yīng)商與產(chǎn)品。這樣對供應(yīng)商缺少長期深度考察與產(chǎn)品研究的前提下,倉促盲目的進(jìn)行采購,對門店經(jīng)營潛在風(fēng)險很大。
銷售,即溝通與傳播。如今的互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)的電視、報紙等已少有關(guān)注,幾乎都集中在手機(jī)、pad等線上溝通與傳播。
近年來,眾多傳統(tǒng)家居廠家或銷售商舉步維艱,銷售慘淡!不能及時接受與應(yīng)用好互聯(lián)網(wǎng),跟不上信息傳播的重大時代變革,是根本原因之一。但目前不少家居人,認(rèn)為自己對互聯(lián)網(wǎng)有應(yīng)用但沒效果,主要原因:
1)缺乏方法。許多家居人,不愿意花時間、花精力學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)溝通銷售的基本推廣方法,完全是個人隨意發(fā)揮或模仿;
2)缺乏專業(yè)。互聯(lián)網(wǎng),只是溝通工具,傳播的內(nèi)容也很關(guān)鍵。如一篇有效的圖文,需有處理精美的圖片,打動人心的文案等,這都需要較為專業(yè)人仕的配合。
3)缺乏系統(tǒng)。策劃一場促銷活動,如何有序展開對客戶的拉新、促活、轉(zhuǎn)化等,是一個系統(tǒng)作用的過程。
現(xiàn)在軟裝行業(yè)熱度越來越高,行業(yè)競爭越來越大,面對這種情況,有人認(rèn)為做軟裝專注自己的店就好。但是,目前軟裝行業(yè)的一些大品牌、大商家已經(jīng)逐漸形成自己的市場格局,如果仍只是埋頭經(jīng)營好自己的店,不想辦法跨界整合,很容易會被大品牌碾壓。
像某位花藝師開的生活館為例,他通過跨界把花店開成了生活館,店內(nèi)吸引的顧客就變成了兩種:喜歡花的,和喜歡逛生活用品的。這樣,客戶進(jìn)店買花后,也許會被沙發(fā)上擺放的靠枕所吸引,或是在購買了掛畫后,認(rèn)為桌上同色系的綠植非買不可。起到了顧客源滲透和連帶消費(fèi)的作用。
總的來說,“單一性”會受“外部性”的影響,當(dāng)有替代性的競爭品牌出現(xiàn)時,很容易受到干擾。一個企業(yè)、一個品牌、一個產(chǎn)品單打獨(dú)斗的時代早已結(jié)束。
巢搭配,是國內(nèi)最早專注于軟裝智慧供應(yīng)鏈的創(chuàng)新服務(wù)平臺之一。
五年多來,始終致力于如何低成本高效率地解決家居軟裝企業(yè)發(fā)展問題。針對家居軟裝實(shí)體門店,在產(chǎn)品供應(yīng)鏈整合、搭配設(shè)計工具和互聯(lián)網(wǎng)推廣落地等方面,已具有行業(yè)全面領(lǐng)先的專業(yè)高效、協(xié)同共享新零售賦能體系!