對比下拓客拉新所花費(fèi)的成本、獲取到的客群質(zhì)量和精準(zhǔn)程度，那些即將流失的“暫停消費(fèi)”客群才更有挖掘的價(jià)值，畢竟是熟悉的老顧客，不管是和店鋪檔次的匹配程度還是對店鋪的認(rèn)可忠誠度都會更高。如果不加以挽留，這部分“暫停消費(fèi)”的顧客就真的會從“蓄水池”中流失。那我們該如何挽留呢?

1、利用顧客消費(fèi)頻次找出“睡著”的顧客。

現(xiàn)在每個店里都有會員管理系統(tǒng)，查詢一下就知道每個顧客的消費(fèi)時間和頻次，如果有人沒有在消費(fèi)周期內(nèi)到店，但是每個人的情況也不一樣，也有些顧客本身就會幾個月才做一次，或者是趁著節(jié)日做一次。所以想要“激活”這一行為更有效，你需要盡早識別出那些將要入睡的顧客，稍微來點(diǎn)關(guān)切和客情，就能讓顧客“回歸”。

2、分析顧客的消費(fèi)偏好，制定方案更高效

找到了這部分顧客之后，我們還需要對她們的消費(fèi)偏好進(jìn)行分析，再決定用怎樣的方式去喚醒顧客，有了消費(fèi)習(xí)慣分析作為依托，“激活”的效果才會更好更精準(zhǔn)。比如:比如說對于只做過單色的客人贈送飾品優(yōu)惠券、制定花樣款式優(yōu)惠券;對只嫁接過黑色睫毛的顧客贈送彩色睫毛免費(fèi)體驗(yàn)券;對于經(jīng)常嫁接睫毛的顧客贈送眼部清潔SPA的優(yōu)惠券等等；美盈易幫助更好地解決門店客戶消費(fèi)問題。