痛點(diǎn)——消費(fèi)者暫時(shí)沒有被滿足的需求，它讓人感到痛苦，讓人對(duì)產(chǎn)品感到不滿

痛點(diǎn)是現(xiàn)在營(yíng)銷，企業(yè)經(jīng)常被提起的一個(gè)點(diǎn)，所有人都在講痛點(diǎn)，那么針對(duì)具體的行業(yè)，具體的商家，具體的門店，痛點(diǎn)這一詞可以具體到哪些地方呢？

很多商家門店在經(jīng)營(yíng)不善的時(shí)候，都會(huì)徹頭徹尾，左思右想這其中存在的問題是什么，然而在具體歸因的時(shí)候又會(huì)產(chǎn)生主觀偏差，找不到問題的根本點(diǎn)在哪，以至于盲目走偏，開始尋找經(jīng)營(yíng)成本，行業(yè)現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)狀態(tài)，員工或者自身問題。往往找不到最根本的原因。

今兒，我們就來捋一捋在汽修門店經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，根本原因——痛點(diǎn)到底是什么？

很多商家門店，在業(yè)務(wù)布局的時(shí)候?qū)τ谛袠I(yè)的洞察力不足，對(duì)于業(yè)務(wù)布局都是看什么火就做什么，缺少對(duì)行業(yè)的見解，市場(chǎng)的分析，使得市場(chǎng)業(yè)務(wù)同化十分嚴(yán)重，缺少獨(dú)特的、個(gè)性化的東西，很難給顧客留下不一樣的印象。

而使用智慧門店之后，可以使用大數(shù)據(jù)功能進(jìn)行全方位的分析，提升商家對(duì)于市場(chǎng)的洞察力，做出更符合消費(fèi)者需求的，個(gè)性化的行業(yè)布局。

部分商家在管理上對(duì)于職工的崗位職責(zé)，工作任務(wù)并沒有做到規(guī)范化，而是來了什么業(yè)務(wù)就做什么，需要老板進(jìn)行指揮，缺少能動(dòng)性，缺少對(duì)問題解決的積極性，使得老板離場(chǎng)難，離開之后容易出現(xiàn)這里那里的問題，可能讓顧客質(zhì)疑商家的專業(yè)度。

這個(gè)時(shí)候呢，我們就可以使用智慧門店，制定規(guī)范化的管理制度，以及對(duì)外工作流程，對(duì)每個(gè)員工的職業(yè)進(jìn)行合理的安排，做到崗位職責(zé)明確，建立合理有效的績(jī)效考核制度，化被動(dòng)為主動(dòng)，提升員工的主動(dòng)性，積極性。

在門店?duì)I銷中，與客戶溝通本身就是一個(gè)非常重要的階段。良好的溝通質(zhì)量不僅僅可以提升客戶對(duì)服務(wù)的專業(yè)性感受，更能使客戶感到情緒，感受被緊密的關(guān)注，感受到被重視，提升用戶粘度。很多時(shí)候，客戶需要的不僅僅是一份商品，更是一種服務(wù)。他們對(duì)于整個(gè)門店的評(píng)價(jià)，也是基于這種感情上建立的信任來考量的。

利用智慧門店，不僅可以熟悉客戶的需求，還能更好的了解客戶，多多溝通交流，并且做好客戶離店之后的情感維護(hù)，這樣才能長(zhǎng)線發(fā)展客戶，并形成好的口碑。

營(yíng)銷應(yīng)該是眾多門店商家都比較熟悉的一個(gè)點(diǎn)，但是在進(jìn)行營(yíng)銷的過程中，產(chǎn)生費(fèi)用成本與實(shí)際效果往往并不成正比，且手段相對(duì)單一。做好門店?duì)I銷，利用智慧門店線上和線下相互協(xié)調(diào)，合作，維護(hù)營(yíng)銷模式，并進(jìn)行有效的傳播。

在智慧門店中，商家可以使用卡券，微信，分享有禮等方式，留存拉新，維護(hù)好流量，并進(jìn)行相對(duì)有效的傳播，提升門店的傳播度。

解決痛點(diǎn)問題，對(duì)于智慧門店來說簡(jiǎn)直是小菜一碟；那么在選擇智慧門店的時(shí)候，就讓莫鄰來助力吧。