一提到會員管理系統(tǒng)，大部分人的想法都是會員制營銷，使用會員管理系統(tǒng)解決營銷難題也是最為主要的，目的，確實，會員管理系統(tǒng)中的營銷功能占了將近百分之五十，其最主要的職責也就是幫助商家以會員制營銷的方式展開更多樣化的營銷手段，但實際上商家使用會員管理系統(tǒng)也能對門店的運營做到更好地管理和分析，讓商家的每個決策都更有針對性，并起到理想的效果。

　　在運營管理方面，不得不提的功能無疑是持續(xù)跟蹤提醒，現(xiàn)在無論哪個行業(yè)的商家都很注重顧客的消費體驗，而后期回訪調研是相對高效且真實的，但當門店顧客的數(shù)量達到一定程度時，商家要記錄無數(shù)來客的消美容院拓客費信息，完全忙不過來，和員工一起對接也難免造成疏忽和遺忘，而會員管理系統(tǒng)的持續(xù)跟蹤提醒功能只需商家提前設置好維護話術或維護任務，并與店內產品，服務相關聯(lián)，當顧客下單消費時，軟件將自動安排相應的任務，商家無需沒日沒夜的惦記著哪個顧客該維護了，而只要每天打開“今日提醒”瞅一眼任務內容就完事兒了。

　　而在數(shù)據(jù)分析方面，會員管理軟件同樣輕車熟路，近70個分析角度，能讓商家無死角了解門店當前的運營狀況，從而推出更正確的營銷策略，提升門店營業(yè)額。

　　連鎖門店運營若想有效提升運營水平，必須從以下三個關鍵點出發(fā)：一，標準：一套合理有效門店引流的運營標準是連鎖門店管理的基礎，更是連鎖企業(yè)擴張發(fā)展的達芬奇密碼，二，執(zhí)行：有了標準是不是就有人把這么標準執(zhí)行到位，企業(yè)的員工隊伍的訓練有沒有做到位成為核心問題，標準制定出來，沒有訓練，不會執(zhí)行，就只是紙上的文字而已，三，檢查，用檢查程序來保證標準的有效執(zhí)行和標準的提升成為門店運營升級必須的管理秘笈，而要做到這些，實現(xiàn)門店順利復制，首先必須建立以下幾個條件：一，找專業(yè)及富有經驗人員進行標準提煉，二，梳理理念，提升門店管理（含總部）人員專業(yè)管理技能，確保能勝任及超越崗位要求，三，提高管理層訓練技能，確保門店規(guī)范運作到位，餐飲活動策劃各項標準嚴格執(zhí)行，第四也是最重要一點是鼓勵全員參與，通過連鎖企業(yè)同仁群策群力來實現(xiàn)長期提升。

　　門店問題出在店面，解決方案在總部，針對連鎖門店常見的運營問題，需要緊緊抓住這些關鍵點，設計出運營，訓練，督導三為一體的運作系統(tǒng)，否則只改善單一的環(huán)節(jié)并不能獲得總體的提升效果，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳不能解決問題，需要引進門店問題終極解決方案——門店復制工程。

　　要升級連鎖運營系統(tǒng)，企業(yè)應在內部開展一次聲勢浩大，全員參與的門店復制工程項目，以保證連鎖門店規(guī)范標準，實現(xiàn)復制，執(zhí)行到位，持續(xù)升級，為企業(yè)之后的擴張做好準備，根據(jù)我們經驗，汽修促銷方案門店復制項目的操作上可分做四個大階段，在五個月內完成。

　　第一個階段是運營標準化：這是項目的第一階段，通過一個月時間組織連鎖企業(yè)的關鍵崗位優(yōu)秀員工共同努力，通過盈利流程梳理，動作分析，提煉適合門店運營的各項操作標準，實現(xiàn)盈利模式復制基礎。

　　第二個階段是管理特訓班：在第二階段應組織連鎖企業(yè)的中高層管理參加各種門店管理運營的管理課程，幫助大家梳理連鎖系統(tǒng)思路，研討門店升級標準，以達到提升店面管理水平，運營效率的結果。

　　第三個階段是訓練輸出系統(tǒng)：我們在第一階段提煉出標準，在第二階段培養(yǎng)了中層管理者的領導能力，門店年度規(guī)劃到了第三階段項目要求中層管理者能夠加強對店面所有員工的技能培訓，把我們的標準真正教會給每一個店面員工，同時把這種訓練日?；蛟煲粋€員工提升自身的平臺。

　　第四階段是督導執(zhí)行體系：標準在第三個階段得以貫徹執(zhí)行，執(zhí)行的效果如何，怎樣去監(jiān)控實施是此階段要完成的任務，在二個月期間需要組織店面貫標活動，應在全連鎖店面進行貫標及效果評估，并有針對性的對差店進行輔導。

　　通過這四個階段的項目實施，我們就可以保證了店面運營的各種問題得以有效解決，保證了店面運營的系統(tǒng)升級，如果連鎖企業(yè)要想在門店復制項目將達到更好效果，最好聘請顧問公司或專業(yè)講師參與 。