一提到會(huì)員管理系統(tǒng)，大部分人的想法都是會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)，使用會(huì)員管理系統(tǒng)解決營(yíng)銷(xiāo)難題也是最為主要的，目的，確實(shí)，會(huì)員管理系統(tǒng)中的營(yíng)銷(xiāo)功能占了將近百分之五十，其最主要的職責(zé)也就是幫助商家以會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的方式展開(kāi)更多樣化的營(yíng)銷(xiāo)手段，但實(shí)際上商家使用會(huì)員管理系統(tǒng)也能對(duì)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)做到更好地管理和分析，讓商家的每個(gè)決策都更有針對(duì)性，并起到理想的效果。

　　在運(yùn)營(yíng)管理方面，不得不提的功能無(wú)疑是持續(xù)跟蹤提醒，現(xiàn)在無(wú)論哪個(gè)行業(yè)的商家都很注重顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，而后期回訪調(diào)研是相對(duì)高效且真實(shí)的，但當(dāng)門(mén)店顧客的數(shù)量達(dá)到一定程度時(shí)，商家要記錄無(wú)數(shù)來(lái)客的消美容院拓客費(fèi)信息，完全忙不過(guò)來(lái)，和員工一起對(duì)接也難免造成疏忽和遺忘，而會(huì)員管理系統(tǒng)的持續(xù)跟蹤提醒功能只需商家提前設(shè)置好維護(hù)話術(shù)或維護(hù)任務(wù)，并與店內(nèi)產(chǎn)品，服務(wù)相關(guān)聯(lián)，當(dāng)顧客下單消費(fèi)時(shí)，軟件將自動(dòng)安排相應(yīng)的任務(wù)，商家無(wú)需沒(méi)日沒(méi)夜的惦記著哪個(gè)顧客該維護(hù)了，而只要每天打開(kāi)“今日提醒”瞅一眼任務(wù)內(nèi)容就完事兒了。

　　而在數(shù)據(jù)分析方面，會(huì)員管理軟件同樣輕車(chē)熟路，近70個(gè)分析角度，能讓商家無(wú)死角了解門(mén)店當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)狀況，從而推出更正確的營(yíng)銷(xiāo)策略，提升門(mén)店?duì)I業(yè)額。

　　連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)若想有效提升運(yùn)營(yíng)水平，必須從以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā)：一，標(biāo)準(zhǔn)：一套合理有效門(mén)店引流的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)是連鎖門(mén)店管理的基礎(chǔ)，更是連鎖企業(yè)擴(kuò)張發(fā)展的達(dá)芬奇密碼，二，執(zhí)行：有了標(biāo)準(zhǔn)是不是就有人把這么標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，企業(yè)的員工隊(duì)伍的訓(xùn)練有沒(méi)有做到位成為核心問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)制定出來(lái)，沒(méi)有訓(xùn)練，不會(huì)執(zhí)行，就只是紙上的文字而已，三，檢查，用檢查程序來(lái)保證標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行和標(biāo)準(zhǔn)的提升成為門(mén)店運(yùn)營(yíng)升級(jí)必須的管理秘笈，而要做到這些，實(shí)現(xiàn)門(mén)店順利復(fù)制，首先必須建立以下幾個(gè)條件：一，找專(zhuān)業(yè)及富有經(jīng)驗(yàn)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)提煉，二，梳理理念，提升門(mén)店管理（含總部）人員專(zhuān)業(yè)管理技能，確保能勝任及超越崗位要求，三，提高管理層訓(xùn)練技能，確保門(mén)店規(guī)范運(yùn)作到位，餐飲活動(dòng)策劃各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，第四也是最重要一點(diǎn)是鼓勵(lì)全員參與，通過(guò)連鎖企業(yè)同仁群策群力來(lái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期提升。

　　門(mén)店問(wèn)題出在店面，解決方案在總部，針對(duì)連鎖門(mén)店常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，需要緊緊抓住這些關(guān)鍵點(diǎn)，設(shè)計(jì)出運(yùn)營(yíng)，訓(xùn)練，督導(dǎo)三為一體的運(yùn)作系統(tǒng)，否則只改善單一的環(huán)節(jié)并不能獲得總體的提升效果，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳不能解決問(wèn)題，需要引進(jìn)門(mén)店問(wèn)題終極解決方案——門(mén)店復(fù)制工程。

　　要升級(jí)連鎖運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部開(kāi)展一次聲勢(shì)浩大，全員參與的門(mén)店復(fù)制工程項(xiàng)目，以保證連鎖門(mén)店規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)復(fù)制，執(zhí)行到位，持續(xù)升級(jí)，為企業(yè)之后的擴(kuò)張做好準(zhǔn)備，根據(jù)我們經(jīng)驗(yàn)，汽修促銷(xiāo)方案門(mén)店復(fù)制項(xiàng)目的操作上可分做四個(gè)大階段，在五個(gè)月內(nèi)完成。

　　第一個(gè)階段是運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化：這是項(xiàng)目的第一階段，通過(guò)一個(gè)月時(shí)間組織連鎖企業(yè)的關(guān)鍵崗位優(yōu)秀員工共同努力，通過(guò)盈利流程梳理，動(dòng)作分析，提煉適合門(mén)店運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)盈利模式復(fù)制基礎(chǔ)。

　　第二個(gè)階段是管理特訓(xùn)班：在第二階段應(yīng)組織連鎖企業(yè)的中高層管理參加各種門(mén)店管理運(yùn)營(yíng)的管理課程，幫助大家梳理連鎖系統(tǒng)思路，研討門(mén)店升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到提升店面管理水平，運(yùn)營(yíng)效率的結(jié)果。

　　第三個(gè)階段是訓(xùn)練輸出系統(tǒng)：我們?cè)诘谝浑A段提煉出標(biāo)準(zhǔn)，在第二階段培養(yǎng)了中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，門(mén)店年度規(guī)劃到了第三階段項(xiàng)目要求中層管理者能夠加強(qiáng)對(duì)店面所有員工的技能培訓(xùn)，把我們的標(biāo)準(zhǔn)真正教會(huì)給每一個(gè)店面員工，同時(shí)把這種訓(xùn)練日?；?，打造一個(gè)員工提升自身的平臺(tái)。

　　第四階段是督導(dǎo)執(zhí)行體系：標(biāo)準(zhǔn)在第三個(gè)階段得以貫徹執(zhí)行，執(zhí)行的效果如何，怎樣去監(jiān)控實(shí)施是此階段要完成的任務(wù)，在二個(gè)月期間需要組織店面貫標(biāo)活動(dòng)，應(yīng)在全連鎖店面進(jìn)行貫標(biāo)及效果評(píng)估，并有針對(duì)性的對(duì)差店進(jìn)行輔導(dǎo)。

　　通過(guò)這四個(gè)階段的項(xiàng)目實(shí)施，我們就可以保證了店面運(yùn)營(yíng)的各種問(wèn)題得以有效解決，保證了店面運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)升級(jí)，如果連鎖企業(yè)要想在門(mén)店復(fù)制項(xiàng)目將達(dá)到更好效果，最好聘請(qǐng)顧問(wèn)公司或?qū)I(yè)講師參與 。